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          1. 首頁
          2. 單位概況
          3. 公司動態
          4. 正文

          服務惠民生 情系千萬家


          1月8日下午,中埠鎮工人新村社區負責人及小區物業經理代表居民將一面寫有“服務惠民生,情系千萬家”的錦旗送到淄博市自來水有限責任公司張店分公司。

          前段時間,極寒天氣持續,中埠鎮工人新村生活區部分用戶表后管線凍結,家中無水。按照產權界定應由用戶自行處理,但考慮到該小區用戶多為老年人,天氣寒冷,用戶自行處理困難,公司積極響應用戶求助訴求,主動開展供水延伸服務。

          維修員到達小區后及時與居委會及物業工作人員對接。根據物業提供的凍管用戶名單,維修員逐戶排查處理,挨家挨戶走訪,查看水管現狀,分析凍管原因,使用熱風機、噴燈等方式對受凍供水設施加熱解凍。在搶修同時,公司派出送水車持續送水,緩解用戶的燃眉之急。當遇到有老人和孩子出來取水,主動上前幫著提水、送水。經過連日努力,51戶凍管用戶已全部恢復正常用水。

          嚴寒考驗擔當,細節體現作為。鮮紅的錦旗是用戶對供水服務工作的認可,也是對供水人今后工作的鞭策與激勵。公司將始終秉承“真情貼心、細節贏心”的服務理念,實干擔當,踐行使命,不斷提高用戶獲得感、幸福感、滿意度。



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